Devoluciones

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para proceder a la devolución del producto, deberás enviarnos un e-mail a benat.iraola@gmail.com especificando el número de pedido y el producto que deseas devolver. ZATZAIZKIT no es responsable de los gastos de envío generados en las devoluciones de productos.

Este derecho se aplicará siempre y cuando los productos ZATZAIZKIT se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron: no deben haberse lavado ni dañado y deben conservar su etiqueta. Si tú devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata. En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un e-mail a benat.iraola@gmail.com para subsanarlo lo antes posible. En el supuesto que el período de 14 días ya haya transcurrido y desees realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a benat.iraola@gmail.com contándonos tu caso y el motivo por el cual deseas realizarlo.

En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda, a su reparación, sustitución, reembolso o resolución del contrato; gestiones que serán asumidas por ZATZAIZKIT. Responderemos a cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo máximo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los productos; y deberás informarnos de dicho defecto en un plazo de 2 (dos) meses desde que tuviste conocimiento de él.

Una vez se hayan recibido los productos y después de haber certificado que se encuentran en buen estado, se realizará el reembolso del dinero abonado (el dinero relativo a los gastos de envío no se devuelve) de la misma manera que se ha realizado el pago.

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